Visszatérítési szabályzat

Elállási jog

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Az elállási jogodat a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatod. Több, különböző időpontban kézbesített termék esetén a határidő az utoljára átvett termék átvételének napjától számít.

Az elállási nyilatkozatot elegendő a 14 napos határidő lejárta előtt elküldened.

Elállási szándékodat az alábbi módokon jelezheted:

a weboldalon elérhető Elállás / Visszaküldés menüponton keresztül: jelentkezz be a vásárlói fiókodba, kattints arra a rendelésre, amelytől el szeretnél állni, illetve amelyből terméket szeretnél visszaküldeni, majd a rendelés részleteinél válaszd ki az elérhető elállási, lemondási vagy visszaküldési lehetőséget;
e-mailben: info@kapcosmetics.com;
postai úton: KAP Cosmetics Kft., 2049 Diósd, Diófasor u. 24/a.

Az online elállási funkció az elállási időszak teljes tartama alatt jól látható, könnyen elérhető és folyamatosan használható. A nyilatkozat elküldése előtt a rendszer megerősítést kér. A sikeresen elküldött elállási nyilatkozat beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül elektronikus visszaigazolást küldünk, amely tartalmazza a nyilatkozat tartalmát, valamint annak elküldési dátumát és időpontját.

E-mailben vagy postai úton történő elállás esetén kérjük, add meg a nevedet, rendelési számodat, a rendeléskor használt e-mail-címet, az elállással érintett termékeket, valamint azt, hogy a teljes rendeléstől vagy csak egyes termékektől kívánsz elállni.

Az elállási jog gyakorlásához nincs szükség indokolásra.

A termék visszaküldése

Elállás esetén az érintett terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldened vagy átadnod részünkre.

KAP Cosmetics Kft.
2049 Diósd, Diófasor u. 24/a

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha jogszabály vagy külön vállalásunk alapján ennek költségét mi viseljük.

Utánvétes vagy portós küldeményt nem áll módunkban átvenni. Javasoljuk nyomon követhető szállítási mód választását, hogy szükség esetén igazolható legyen a feladás időpontja.

A termék eredeti csomagolásának megléte önmagában nem feltétele az elállási jog gyakorlásának. Kivételt jelenthet, ha a csomagolás egyben egészségvédelmi vagy higiéniai célt szolgáló zárt csomagolás, védőfólia vagy más zárás, amelynek felbontása miatt a termék a jogszabály alapján már nem küldhető vissza.

Higiéniai és egészségvédelmi okból nem visszaküldhető termékek

Egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem gyakorolható az elállási jog olyan eredetileg zárt csomagolású termék esetében, amelynek egészségvédelmi vagy higiéniai célt szolgáló zárt csomagolását, védőfóliáját vagy más zárását a vásárló az átvételt követően felbontotta, és amely a felbontást követően egészségvédelmi vagy higiéniai okból már nem alkalmas visszaküldésre, és megfelelő higiéniai intézkedésekkel sem hozható ésszerűen ismét értékesíthető állapotba.

A higiéniai kivétel nem alkalmazható automatikusan pusztán azért, mert egy termék kozmetikai termék, illetve azért sem, mert annak külső csomagolását felbontották.

A kivétel alkalmazhatóságát minden esetben az adott termék jellege, tényleges csomagolása, az egészségvédelmi vagy higiéniai célú zárás megléte és felbontása, valamint a termék felbontást követő higiénikus újraértékesíthetősége alapján vizsgáljuk.

A bontatlan, sértetlen egészségvédelmi vagy higiéniai célú zárással rendelkező termékekre az általános elállási szabályok vonatkoznak.

A tisztíthatóság, fertőtleníthetőség vagy más megfelelő higiéniai kezelés lehetősége a kivétel alkalmazhatóságának vizsgálatakor figyelembe veendő körülmény.

A termék kipróbítása és értékcsökkenése

Az elállási jog lehetővé teszi, hogy a terméket olyan mértékben megvizsgáld, ahogyan azt egy hagyományos üzletben is megtehetnéd.

A fogyasztó felelhet a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

Ha egy terméket az észszerű megvizsgáláshoz szükséges mértéken túl használtál, az ebből eredő igazolható értékcsökkenés összege levonható a visszatérítendő összegből.

Ez az értékcsökkenési szabály nem alkalmazható olyan esetben, amikor a termék a jogszabály szerinti higiéniai vagy egészségvédelmi kivétel miatt eleve nem tartozik az elállási jog hatálya alá.

Visszatérítés

Szabályos elállás esetén az általad megfizetett összeget, beleértve a termék kiszállításának költségét is, az elállásról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül térítjük vissza.

Ha az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választottál, az ebből eredő többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.

A visszatérítést az eredeti fizetési móddal azonos módon teljesítjük, kivéve, ha kifejezetten hozzájárulsz más visszatérítési módhoz. Az eltérő visszatérítési mód alkalmazása miatt számodra többletköltség nem merülhet fel.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy hitelt érdemlően nem igazolod, hogy azt visszaküldted, a kettő közül a korábbi időpontig.

Hibás, sérült vagy hiányos termék

Ha hibás, sérült, hiányos vagy nem a megrendelt terméket kaptad, kérjük, írj az info@kapcosmetics.com címre.

Kérjük, add meg a rendelési számodat, az érintett termék megnevezését és a probléma rövid leírását, valamint lehetőség szerint csatolj jól látható fényképet a termékről. Szállítási sérülés esetén kérjük, lehetőség szerint a külső csomagolásról is készíts fényképet.

A fénykép vagy más dokumentáció megküldése a probléma gyorsabb kivizsgálását segíti, de az olyan fogyasztói jogok érvényesítését, amelyekhez jogszabály ezt nem írja elő, nem tesszük kizárólag fénykép rendelkezésre bocsátásától függővé.

A hibás teljesítésből eredő kellékszavatossági és egyéb jogszabályon alapuló jogaid az elállási jogtól függetlenül érvényesíthetők.

Digitális termékek

Egyes termékeink – például e-könyvek – digitális tartalomként érhetők el.

Ha kifejezetten hozzájárulsz ahhoz, hogy a digitális tartalom szolgáltatása a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, és egyidejűleg tudomásul veszed, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíted az elállási jogodat, az elállási jog a digitális tartalomhoz való hozzáférés vagy a letöltés biztosításának megkezdésével megszűnhet.

Az elállási jog elvesztésére kizárólag akkor kerülhet sor, ha az ehhez szükséges jogszabályi feltételek teljesülnek.

Mintanyilatkozat elálláshoz

Az online Elállás / Visszaküldés funkció használata helyett az alábbi mintát is használhatod, de annak használata nem kötelező.

Címzett: KAP Cosmetics Kft.
E-mail: info@kapcosmetics.com
Postai cím: 2049 Diósd, Diófasor u. 24/a

Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződéstől.

Rendelési szám:
Megrendelő neve:
Megrendelő címe:
Rendelés dátuma:
Átvétel dátuma:
Érintett termék(ek):
Dátum:
Aláírás: (kizárólag postai nyilatkozat esetén)